Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Questa informativa riguarda il sito team-tec.it e l'app Team-Tec (web app su team-tec.web.app e app Android su Google Play), un gestionale per aziende di refrigerazione e climatizzazione destinato a un uso professionale.

1. Titolare

Il titolare del trattamento è Tirrena Frigo SRLS. Per richieste relative alla privacy: amministrazione@team-tec.it.

2. Sito web

Il sito è informativo e non richiede la compilazione di moduli. Il provider di hosting tratta i dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza (ad esempio indirizzo IP e registri di accesso).

Il sito utilizza Google Analytics per statistiche anonime e aggregate sulle visite (pagine viste, provenienza, tipo di dispositivo). Google Analytics si attiva solo se accetti i cookie statistici dal banner; puoi cambiare scelta in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" in fondo alle pagine. Google Analytics 4 non memorizza gli indirizzi IP. Dettagli nella Cookie Policy.

3. App Team-Tec: quali dati trattiamo

• Dati dell'account: nome, email, ruolo (Titolare, Ufficio, Tecnico) e azienda di appartenenza degli utenti.
• Dati dell'azienda cliente: ragione sociale, dati di fatturazione, impostazioni (zone, fornitori, preferenze).
• Dati inseriti dalle aziende nel loro lavoro: anagrafica dei loro clienti (nome, telefono, email, indirizzo), interventi, incassi e uscite di cassa, spese, assenze, mezzi, magazzino, registro F-Gas e impianti, climatizzatori, documenti e foto caricati, firme sui rapportini, messaggi della chat aziendale.
• Dati dei tecnici e degli altri utenti delle aziende: patentini e relative scadenze, mezzo assegnato, spese e assenze. Alle assenze l'azienda può allegare un certificato, che può contenere dati relativi alla salute (art. 9 GDPR): va caricato solo se necessario, e il titolare del trattamento di questi dati è l'azienda.
• Documenti per i dipendenti (sezione "Dipendenti", piano Business): buste paga, CU, contratti, comunicazioni e attestati che l'azienda invia ai propri dipendenti, che contengono anche dati sulla retribuzione, insieme alla data in cui il dipendente li apre; dotazioni assegnate come carte carburante e Telepass, con numero, scadenza ed eventuali foto; compensi dati ai dipendenti (contanti, buoni, premi, rimborsi) con importo e data. Il titolare del trattamento di questi dati è l'azienda datrice di lavoro; Team-Tec li conserva per suo conto. Ogni dipendente vede solo i propri documenti e compensi.
• Magazzino, catalogo e prezzi: articoli con nome, codici del fornitore, prezzi di acquisto e di vendita, fornitore, giacenze, movimenti di carico e scarico, inventari mensili (valore del magazzino a fine mese), listini per fornitore, prezzo della manodopera e del diritto di chiamata usati per il prezzo suggerito negli interventi.
• Costi del personale (piano Business): quando l'azienda carica i cedolini e il riepilogo paghe del proprio consulente del lavoro (PDF), il file viene letto sul dispositivo e non viene inviato né conservato sui nostri server; si salvano solo i numeri: per ogni persona nome, codice fiscale, qualifica, data di assunzione, mese, lordo, contributi, IRPEF e addizionali, buoni pasto, netto, TFR e ore di ferie, permessi, R.O.L., ex festività e banca ore; per la ditta i totali del mese (stipendi, contributi a carico dell'azienda, costo azienda). Ogni persona vede solo i propri dati; il Titolare vede tutto; l'Ufficio vede quelli degli altri e, solo se il Titolare lo permette, anche i suoi.
• Fatture elettroniche dei fornitori: quando l'azienda importa una fattura XML, il file viene letto sul dispositivo e non viene inviato né conservato sui nostri server; nell'app restano solo i dati degli articoli (descrizione, codici, quantità, prezzi), il nome del fornitore e il numero e la data della fattura, come riferimento dei carichi.
• Accesso al computer con il telefono: quando si entra su un computer inquadrando un QR o scrivendo un codice con l'app, conserviamo per pochi minuti browser e sistema operativo del computer, il suo indirizzo IP, l'ora della richiesta e chi l'ha confermata, per mostrarli sul telefono prima della conferma e per sicurezza; la richiesta vale 2 minuti, si usa una sola volta e viene cancellata appena il computer è entrato o, al più tardi, dopo pochi minuti. All'utente arriva una notifica per ogni accesso confermato.
• Compensi a persone esterne all'azienda: l'azienda può registrare compensi dati a persone che non usano l'app (per esempio un collaboratore occasionale o un familiare), indicandone nome, ruolo facoltativo, importo, data e nota. Queste persone non hanno accesso all'app; i loro dati li vedono solo il Titolare e l'Ufficio, ed è l'azienda a doverle informare del trattamento.
• Chiusura dell'anno e archivio: il Titolare può chiudere l'anno. La chiusura del registro F-Gas salva, per ogni gas, le quantità di inizio e fine anno, e non si può più modificare. Se il Titolare lo sceglie, Cassa e dati del personale degli anni chiusi vengono oscurati nell'app e si vedono solo con una password dell'archivio, che conserviamo solo in forma cifrata non reversibile (non possiamo leggerla né recuperarla). Nulla viene cancellato: i dati restano nel database e nei backup.
• Blocco all'apertura: se lo attivi, lo sblocco con Face ID, Touch ID, impronta o Windows Hello avviene solo sul tuo dispositivo: non riceviamo né conserviamo impronte, volti o altri dati biometrici. Se usi il codice di 6 cifre, sul dispositivo resta solo una sua impronta cifrata non reversibile.
• Ripristino dell'accesso: se un membro non riesce a entrare, il Titolare della sua azienda, o l'assistenza di Team-Tec su richiesta, può riattivarne l'account, farlo uscire da tutti i dispositivi e mandargli via email un link per scegliere una nuova password, oppure creare una password temporanea da cambiare al primo accesso. Non conserviamo la password temporanea; l'operazione resta nel registro attività dell'azienda.
• Eliminazione dei dati: i tecnici non possono eliminare dati; Titolare e Ufficio li spostano nel Cestino, da cui si recuperano per 30 giorni; solo il Titolare può eliminarli definitivamente prima della scadenza.
• Collegamento con Fatture in Cloud (piano Business): se il Titolare lo attiva, Team-Tec legge dal suo account Fatture in Cloud, in sola lettura, i totali delle fatture ricevute (fornitore, data, importo, categoria) e, per le fatture d'acquisto scelte, le loro righe (codice, descrizione, quantità, prezzo); i totali delle fatture di vendita e delle note di credito (cliente, data, importo senza IVA); gli F24 (scadenza, importo, stato) e l'elenco dei fornitori, per mostrare i costi della ditta; e, quando si collega un cliente, i suoi dati di fatturazione (intestazione, partita IVA, codice fiscale, sede legale, PEC, codice destinatario). Non scriviamo né modifichiamo mai nulla su Fatture in Cloud. Conserviamo in modo protetto, sul solo server, il permesso di accesso concesso dal Titolare, che può scollegare il servizio in qualsiasi momento.
• Avviso al cliente il giorno prima: se il Titolare lo attiva, il giorno prima di un intervento inviamo un'email di promemoria ai clienti per cui l'azienda ha scelto l'avviso, all'indirizzo indicato (anche quello di un ufficio manutenzione), con data, fascia oraria, indirizzo e motivo dell'intervento. L'invio avviene tramite Brevo.
• Lettura della targhetta (piano Business): quando un utente usa "Leggi la targhetta", la foto della targhetta dell'apparecchio viene inviata ad Anthropic (servizio di intelligenza artificiale, Responsabile del trattamento) solo per leggerne i dati tecnici (marca, modello, matricola, gas, carica). La foto non viene conservata da Team-Tec; i dati letti vengono salvati solo se l'utente li conferma.
• Accettazione dei documenti e backup: data e ora (presa dal server) in cui il Titolare ha accettato Privacy, Termini e DPA, e chi li ha accettati; data, tipo e autore dell'ultimo backup scaricato.
• Dati inviati dai clienti delle aziende: se l'azienda attiva il link diretto, il suo cliente può inviare richieste di assistenza (descrizione del problema, apparecchio, disponibilità ed eventuale foto) e consultare lo stato delle richieste, gli interventi e i rapportini che lo riguardano. L'azienda può inoltre inviargli rapportini e riepiloghi per email.
• Dati di pagamento dell'abbonamento: gestiti da Stripe. Team-Tec non conserva i dati delle carte di pagamento.
• Dati tecnici: tipo di dispositivo e browser, versione dell'app, data e ora dell'ultimo accesso, codice per le notifiche push, verifiche di sicurezza dell'app (Firebase App Check / Google Play Integrity), segnalazioni automatiche degli errori (vedi punto 7).
• Dati sul dispositivo: l'app conserva una copia dei dati sul telefono o sul computer per funzionare anche senza connessione.

4. Ruoli nel trattamento

Per i dati degli account e dell'abbonamento, Tirrena Frigo SRLS è titolare del trattamento.

Per i dati che ogni azienda inserisce sui propri clienti e sul proprio lavoro, il titolare del trattamento è l'azienda che usa Team-Tec; Tirrena Frigo SRLS tratta questi dati solo per suo conto, come responsabile del trattamento, per fornire il servizio. Il rapporto è regolato dal Contratto di Trattamento Dati (DPA), che elenca i sub-responsabili e le misure di sicurezza.

5. Perché trattiamo i dati

• Fornire il servizio e l'assistenza (esecuzione del contratto).
• Gestire abbonamenti, pagamenti e fatturazione (contratto e obblighi di legge).
• Sicurezza, prevenzione degli abusi e correzione dei malfunzionamenti (legittimo interesse).
• Comunicazioni di servizio all'interno dell'app, ad esempio aggiornamenti e avvisi.

6. Dove sono conservati i dati e fornitori

L'app funziona sull'infrastruttura Google Firebase / Google Cloud (database, autenticazione, archiviazione dei file, notifiche, hosting). Alcune funzioni che girano sul server si trovano nella regione Google us-central1 (Stati Uniti): in questi casi i dati possono essere trasferiti fuori dall'Unione Europea, con le garanzie previste dal GDPR adottate da Google. Google LLC ha sede negli Stati Uniti: i trasferimenti avvengono tramite le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, come indicato nel DPA. Per cercare gli indirizzi e le attività dei clienti e ricavarne comune, provincia e posizione usiamo Google Maps Platform (sempre Google), che riceve il testo cercato o l'indirizzo del cliente. Per la funzione "Leggi la targhetta" (piano Business) le foto delle targhette vengono inviate ad Anthropic PBC (Stati Uniti), con le stesse garanzie, solo per leggerne i dati tecnici, e non vengono conservate.

Altri fornitori: Stripe Inc. (Stati Uniti, certificazione PCI DSS) per i pagamenti, Brevo SAS (Francia, UE) per l'invio delle email, comprese quelle che le aziende inviano ai propri clienti (rapportini e riepiloghi) e le copie di backup automatiche, se l'azienda le attiva, e Google Play per la distribuzione dell'app Android.

7. Segnalazioni tecniche dell'app

Per individuare e correggere i malfunzionamenti, l'app può inviare in automatico segnalazioni tecniche sugli errori. Ogni segnalazione contiene solo informazioni tecniche: il messaggio d'errore, la versione dell'app, la pagina in cui si è verificato, il tipo di dispositivo e di browser, il ruolo dell'utente e l'azienda a cui appartiene l'account. Non contiene dati dei clienti, degli interventi, dei pagamenti o delle conversazioni.

Le segnalazioni sono consultabili solo dall'assistenza Team-Tec e servono esclusivamente a garantire il corretto funzionamento del servizio (legittimo interesse del titolare). Vengono cancellate quando il problema è risolto e comunque entro 12 mesi.

8. Cosa vede l'assistenza Team-Tec

Per l'assistenza tecnica registriamo la data e l'ora dell'ultimo accesso del Titolare di ogni azienda, la versione dell'app che usa e il tipo di dispositivo (web, Android o iPhone), oltre alle segnalazioni tecniche descritte al punto 7. Ci servono per capire chi ha bisogno di aiuto o non ha ancora caricato un aggiornamento.

Per controllare che i dati di un'azienda siano integri, l'assistenza può avviare una verifica automatica che restituisce solo numeri e tipi di problema (per esempio "3 articoli con giacenza sotto zero"), mai nomi, importi o contenuti. Se serve, il Titolare dell'azienda riceve una notifica e un'email con questi numeri e li sistema dalla propria app (Controllo dati), dove i dettagli li vede solo lui.

Non consultiamo i contenuti delle aziende che usano Team-Tec: interventi, clienti, importi, documenti, foto e messaggi. Vi accediamo solo su richiesta esplicita dell'azienda per risolvere un problema, oppure se lo impone la legge.

9. Per quanto tempo

I dati dell'account e dell'azienda sono conservati per tutta la durata del servizio. Gli elementi che un'azienda elimina restano nel suo Cestino per 30 giorni, così da poterli recuperare in caso di errore; poi vengono cancellati definitivamente, insieme ai file allegati. I documenti per i dipendenti, per riservatezza, non passano dal Cestino e vengono cancellati subito; per quanto tempo conservarli lo decide l'azienda in base ai propri obblighi di legge. Alla cancellazione dell'account i dati vengono eliminati entro 30 giorni dalla richiesta, come previsto dal DPA. I dati di fatturazione sono conservati per il periodo richiesto dalla legge. Prima della chiusura, l'azienda può scaricare una copia completa dei propri dati dalla funzione Backup dell'app.

10. Sicurezza

L'accesso ai dati è protetto da autenticazione e da regole che consentono a ogni utente di vedere solo i dati della propria azienda, secondo il proprio ruolo. Le comunicazioni sono cifrate (HTTPS/TLS) e i dati sono cifrati anche quando sono archiviati. Le password devono rispettare requisiti minimi di sicurezza (almeno 8 caratteri, una maiuscola, un numero e un simbolo) e l'indirizzo email va confermato. L'elenco completo delle misure di sicurezza è nel DPA.

11. Collegamenti esterni

Aprendo servizi esterni (ad esempio Google Maps, Waze, WhatsApp o Stripe) si applicano le informative dei relativi servizi.

12. Diritti

Puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità dei dati o opporti al trattamento, scrivendo a amministrazione@team-tec.it. Se sei cliente di un'azienda che usa Team-Tec, per i tuoi dati rivolgiti prima a quell'azienda. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).